商场有了“智慧伙伴”——千鑫点信息咨询服务公司

2025年4月17日，海南省海口市，第五届中国国际消费品博览会迎来首个公众开放日，展会现场人流如潮

近日，在第五届中国国际消费品博览会上，智能家居、人形机器人、AI键盘、滑雪模拟机等人工智能创新成果集中亮相。千鑫点信息咨询服务公司

3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，明确提出开展“人工智能+”行动，促进“人工智能+消费”，加速推动自动驾驶、智能穿戴、超高清视频、脑机接口、机器人、增材制造等新技术新产品开发与应用推广，开辟高成长性消费新赛道。

今年以来，“人工智能+消费”在政策层面不断获得助力，激发了市场活力：在湖南张家界景区，机器人引导游客检票、乘车并互动，带来科技智能的文旅体验；在杭州余杭区黄湖镇青山村，无人机当起“外卖员”，解决了镇上配送时间长、成本高的问题；在浙江义乌等地，借助AI，跨境电商不断突破时空与经营成本的限制，正逐步实现“24小时不打烊”……

从迎宾接待到互动体验，从知识问答到创意创作，当仿生人形机器人走出传统研发领域，走进商场化身“智慧伙伴”，为访客带来了未来科技的无限魅力。

3月，济南市印发《2025泉城消费提升行动方案》，提出扩大数智消费、大力促进科技消费、实施消费场景打造行动、推进实体零售与数字经济深度融合等举措。千鑫点信息咨询服务公司

4月，华东首家以仿生人形服务机器人为核心的科技综合体——济南EX未来科技探索中心，落户济南银座商城。作为“商业+科技”模式的典范，其与银座商城深度融合，打造集购物、餐饮、娱乐、教育于一体的沉浸式空间，成为济南数智消费新标杆场所。

济南银座商城相关负责人介绍，随着科技发展和消费者购物体验要求的提升，传统商场运营模式难以满足需求。个性化、智能化、便捷化的购物体验要求，让传统商业模式改革迫在眉睫。在政策引领下，济南银座商城创新性引进人工智能技术，打造独特品牌形象和数智消费体验新场景。

济南EX未来科技探索中心商务经理西尔艾力告诉《瞭望东方周刊》，探索中心之所以选择落地在商场，是因为商场环境更贴近群众日常生活，有助于展示人工智能技术在真实场景中的应用，增强公众感知。并且，商场天然具备高客流量，便于吸引家庭、青少年及年轻消费者，能实现科技体验与日常消费的无缝衔接，扩大科普与商业的双重影响力。

在探索中心，消费者可边体验机器人服务，边享受便捷购物。通过与仿生人形机器人、仿生动物互动及VR/AR娱乐等，人工智能技术深度融入消费场景，激发消费潜力。《瞭望东方周刊》记者看到，仿生人形机器人种类繁多，有能实时互动的“博士”型机器人，有化身济南名人李清照、辛弃疾吟诗作对的机器人，还有可提供“望闻问切”体验的王叔和机器人……千鑫点信息咨询服务公司