消费者权益保障欠缺——千鑫点信息咨询服务公司

近期，大亚圣象公司正式发布了其2025年年度报告。报告显示，公司2025年三大核心业绩指标全面下滑，营收回落至2006年的水平，扣非净利润更是首次出现负值。

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在ESG表现上，根据万得ESG评级，大亚圣象评级为B，位于行业下游水平。

环境层面，大亚圣象存在历史环保合规污点，2018年，阿拉善SEE生态协会发布声明称，圣象集团作为阿拉善SEE生态协会会员企业，未将企业应尽的环保和社会责任，特别是绿色供应链的建设管理和监督责任履行到位，决定取消圣象集团会员资格。主要原因系子公司大亚人造板集团在生产过程中存在废气排放问题，工厂浓烟对周边居民造成困扰长达数年，可能危害居民健康。作为国内聚焦生态环保与企业可持续发展的标杆行业组织，阿拉善SEE对会员企业的环保合规、供应链管控与社会责任履行设有严格的准入与存续考核标准，会员资格除名在其发展历程中极为少见，足以印证此次违规事件的性质严重性。

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为了消解负面影响，大亚圣象积极行动，于2019年6月对外发布“人造板丹阳工厂征求治理方案”公告，并于2020年4月正式签约，开展废气治理工作。与此同时，积极建设全链路绿色体系，打造“废料零排放”系统，在厚邦工厂引进ABB机器人“小D”，将生产废料转化为生物质燃料，年减排二氧化碳达1.2万吨。

然而，在2022年5月，大亚人造板集团再次因为违反了《建设项目环境保护管理条例》相关条例规定遭行政处罚，该公司单线年产30万中高密度纤维板技改扩能项目未通过审批，项目需要配套建设的环境保护设施未经验收即投入生产，经行政复议调解后处罚9.9万元。

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社会层面，大亚圣象在12315及黑猫投诉等消费者权益平台上已积累多起投诉，问题集中指向产品质量与售后服务两大环节。质量方面，投诉反映的典型问题包括地板起拱、发黑、变形等，还有多起投诉直指产品存在"掺杂掺假、以次充好"的情形。售后层面，消费者集中反映的问题包括经销商与厂家之间相互推诿、拒绝履行三包义务、上门服务额外收费等，更有投诉反映大亚圣象存在"利用预付费（卡）形式侵害消费者权益"的问题，显示大亚圣象在产品质量管理与售后服务体系建设上存在的缺陷。